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汽車美容

  汽車美容(Auto Beauty)是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護理用品及施工工藝,對汽車進行全新的保養(yǎng)護理。 “汽車美容”的概念初次是1994年在我國出現(xiàn),在傳入之初泛指幾乎所有的汽車服務項目,隨著汽車后市場服務行業(yè)的不斷發(fā)展與演變,如今的汽車美容所包含的內(nèi)容已經(jīng)細分到主要包括:汽車洗車、汽車漆面美容(打蠟、封釉、鍍膜、鍍晶)、汽車內(nèi)飾護理(內(nèi)室清潔、內(nèi)室桑拿、內(nèi)室消毒)、汽車其他部件翻新(發(fā)動機翻新、輪轂翻新、大燈翻新、橡塑件翻新等內(nèi)容)。汽車良品、汽車裝飾等也是汽車美容的項目。



汽車美容發(fā)展分析

  隨著我國居民收入水平的增長,有車族將更加注重汽車文化的享受。我國城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開始從汽車代步時代向享受汽車文化的時代邁進,大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進入汽車消費時代,汽車已不再是人們身份和地位的象征,成為汽車消費者對個性化、多元化文化取向的集中體現(xiàn)。汽車大規(guī)模地進入家庭為汽車美容養(yǎng)護行業(yè)開辟更廣闊的市場。市場調(diào)查表明,我國60%以上的私人有檔次汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣;30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念;30%以上的公用有檔次汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護;50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。不難看出,汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。


  根據(jù)歐美統(tǒng)計,在一個完全成熟的國際化汽車市場中,汽車的銷售收銀在整個汽車業(yè)的收銀構(gòu)成中僅占20%,零部件供應的收銀占20%,而50%-60%的收銀是從汽車服務業(yè)中產(chǎn)生的,美國汽車服務業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額,其中,單單一個汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)超過3500億美元。


  我國汽車美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營模式,使近兩年消費者的消費理念逐步成熟,比如,鍍膜已成為汽車美容界奡關注的話題,其內(nèi)容包括有機硅鍍膜、玻璃纖維鍍膜、物理鍍膜、電泳鍍膜。從簡單的洗車——車蠟——封釉——鍍膜,國內(nèi)汽車美容行業(yè)進入一個不斷升級的階段,由于汽車美容養(yǎng)護業(yè)的巨大市場不斷吸引商家進入,從而推動了整個市場的前進。國內(nèi)汽車美容行業(yè)已經(jīng)走過了起步階段,汽車美容項出現(xiàn)多樣化,高端化的趨勢,因此,有企業(yè)推出“星級美容”的概念。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速,美容項目的更新,美容技術(shù)的不斷升級已經(jīng)成為很重要的課題。

  按照入世時的,我國允許外資進入國內(nèi)汽車服務貿(mào)易領域,于是國外的汽車美容服務連鎖機構(gòu)如雨后春筍般在中國涌現(xiàn),國外一些汽車美容公司紛紛將產(chǎn)品投放中國市場,在全國范圍內(nèi)辦起了連鎖店,并造就了一支汽車美容大軍,從業(yè)人數(shù)逐年增加,汽車美容業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象。


  我國汽車美容市場蛋糕雖大,但市場競爭仍是十分的激烈。據(jù)調(diào)查,汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是消費者認識不成熟、企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范、缺乏專業(yè)人才、行業(yè)無標準等。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術(shù)扶持和正規(guī)的進貨渠道。


  存在問題


  汽車美容護理對大多數(shù)車主來說,還是一個比較陌生的概念。一批搖抹布的擦車族,依然使用洗衣粉、洗滌靈(對車漆有酸、堿腐蝕作用),一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計,每年落入擦車族手中的擦車費就有三個億。


  另外,由于汽車美容護理業(yè)具有靈活、操作簡單、收銀較高、較低等特點,因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件良品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進入汽車美容市場,以爭得市場上的份額,致使市場競爭日趨激烈。


  但是由于汽車美容專業(yè)化要求較高,是一個全新的概念,所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查,市場上許多汽車美容店是“無專業(yè)正規(guī)培訓”、“無專業(yè)品牌產(chǎn)品”、無專業(yè)機械設備“、無服務質(zhì)量提高/增加”的四無狀況。而且,由于對這個新興行業(yè)的管理制度尚不健全,加上消費者對本行業(yè)缺乏了解,所以市場上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳,打著進口專業(yè)品牌的旗號,用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護理市場不斷規(guī)范和人們消費意識的提高,偽劣產(chǎn)品將無處立足,無專業(yè)服務的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會被淘汰。如何在汽車美容護理業(yè)立足、發(fā)展并壯大,已成為每一個業(yè)內(nèi)人士所關注的問題。


  1、消費者認識不成熟


  國內(nèi)的汽車美容市場正處在起步階段向成長階段轉(zhuǎn)移的過程,在這個過程中,消費者的需求是逐漸生成并清晰的。

  2、企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范


  “一塊抹布一桶水,三個伙計一個店”一度成為汽車美容養(yǎng)護市場的真實寫照,黑、臟、亂也是消費者在形容汽車美容養(yǎng)護店時的常用詞。行業(yè)的收銀和不規(guī)范的管理,使得有些人找到了鉆空子的好機會。市場上到處充斥著“無專業(yè)正規(guī)培訓”、“無專業(yè)品牌產(chǎn)品”、“無專業(yè)機械設備”、“無服務質(zhì)量提高/增加”的形形色色大大小小的汽車美容養(yǎng)護店。


  在汽車美容行業(yè)中企業(yè)“生生死死”司空見慣,許多汽車美容養(yǎng)護店“出師未捷身先死”。究其原因,歸根結(jié)底是沒有建立起以品牌為主導的服務市場,而服務的市場是建立在品牌的知名度、美譽度、忠誠度等綜合因素基礎上的。


  現(xiàn)階段,在汽車美容行業(yè)眾多的品牌中,品牌的知名度、美譽度、忠誠度都達到國際標準的也僅有寥寥的數(shù)家。服務市場的企業(yè)表面上形態(tài)各異,百花齊放,非?;钴S,但實質(zhì)良莠不齊,形成品牌的寥寥可數(shù),整體上講還處于混亂狀態(tài)。國內(nèi)汽車服務行業(yè)小店到處都是,沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領域競爭力及品牌化的形成。企業(yè)多屬各自為政,一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控能力不足,沒有形成全國性服務品牌。


  3、缺乏專業(yè)人才


  由于汽車美容行業(yè)不同于一般的服務業(yè),專業(yè)性很強,技術(shù)含量較高,因此,汽車美容養(yǎng)護業(yè)的發(fā)展必將需要大量的技術(shù)專業(yè)人才和管理人才。當然不同規(guī)模的汽車美容養(yǎng)護店所需的專業(yè)人才數(shù)量是不相同的。按照每個美容店平均配備5名美容技師、3名管理者計算,到2010年,我國汽車美容行業(yè)從業(yè)人員達到240萬人,其中汽車美容技師170萬人,管理人員62.5萬人。到2020年,汽車美容行業(yè)從業(yè)人員達到366.4萬人,其中汽車美容技師265.5萬人,管理人員99.9萬人。國內(nèi)專營和兼營汽車美容的企業(yè)約有3萬家左右,從業(yè)人員約為45萬人,專業(yè)的美容技師還相當缺乏。


  在缺乏精英人才的加入和松散的雇傭關系下,整個行業(yè)直接從市場線產(chǎn)生的有創(chuàng)意的東西就會少之又少。經(jīng)營者長年累月都在經(jīng)營著同樣的業(yè)務,消費者長年累月都在享受著同樣的服務,后來導致整個行業(yè)已經(jīng)失去了發(fā)展的原動力。


  4、操作無標準


  一個行業(yè)如果存在巨大的收銀空間,必然會誘惑眾多趨之若鶩的智慧之選者,而這樣的競爭注定是混亂下的“鏖戰(zhàn)”。越來越多的人認準這個行業(yè),一些經(jīng)營者為了搶顧客,不斷壓低價格,使得本就無序的汽車美容市場變得更加混亂。據(jù)筆者了解,開設一家汽車美容店的門檻并不高,也并沒有相關的規(guī)定對經(jīng)營場所以及人員資質(zhì)提出要求。很多美容養(yǎng)護店智慧之選從幾千元的到上百萬元的都有,可謂良莠不齊,而這其中又不乏一些無證經(jīng)營的店鋪。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在汽車美容市場上,大量的假冒偽劣產(chǎn)品充斥其間、以次充好。正是由于行業(yè)標準的匱乏,使得汽車美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問題,一個汽車美容店由質(zhì)監(jiān)、工商等部門交叉管理,而針對于這方面的法律法規(guī)并不健全,給市場的監(jiān)管帶來了重重困難。

  市場前景


  美國人口總數(shù)不過兩億多,可轎車保有量卻高達1.3億輛,平均每1.3人擁有一輛。而我國擁有13億人口,轎車保有量卻不到兩百萬輛,平均每千人才擁有一輛,差距是如此之大!就算與亞洲其他相比,我國也算是落后的。


  根據(jù)汽車行業(yè)們的預測,隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費觀念的改變,中國將成為世界轎車的較大消費國之一,即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會有飛速提高。在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權(quán)人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會翔倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng),必然成為人們?nèi)粘5南M內(nèi)容。


  另一方面,我國各大中城市雖然發(fā)展很快,但建設不配套,缺乏停車場所,使大量汽車只能露天棲息,飽受風吹、雨淋、日曬的無奈,致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。



  問題的解決方向

  首先是對此行業(yè)必需加強宏觀管理,健全制度。1995年8月,的一次電話會議明確要求各級市政府對擦車族予以取締。1996年5月,在成都召開全國“關于規(guī)范清洗車輛管理的會議。2010年4月《汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營規(guī)范》完成公示,有關部門在收集各方意見后進行修訂,5月份報商務部批準,預計下半年在行業(yè)內(nèi)逐步推行,目的是要逐步對汽車服務業(yè)進行規(guī)范化管理。


  其次,隨著城市管理日趨完善,隨著車族對汽車美容知識的普及和提高,以及汽車美容業(yè)市場的成熟發(fā)展,人們的消費意識的不斷提高,上述現(xiàn)象會得到極大的改善,各種問題也會迎刃而解,并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進。


  服務業(yè)前景


  在金融危機沖擊下的中國經(jīng)濟,正開始流露出暖意。走完2009年季度的中國經(jīng)濟已經(jīng)出現(xiàn)回暖的跡象,中國政府推出的一攬子調(diào)控措施成效顯著,各種救市措施已有成效。首先嶄露轉(zhuǎn)好跡象的正是汽車等行業(yè),受汽車振興規(guī)劃等政策激勵,國內(nèi)車市持續(xù)回暖,1至2月份汽車銷量達156.36萬輛,同比增長2.7%,3月份國內(nèi)車市火爆異常,銷量一舉突破百萬輛。一季度國產(chǎn)汽車總銷量達到264萬多輛,同比增長接近6%。


  隨著中國私人汽車保有量持續(xù)增長,汽車服務市場的發(fā)展空間將日益擴大。中國市場汽車服務業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段,但城市有車族群對汽車服務的需求將持續(xù)旺盛。消費追求與市場供應間仍存在巨大的運作空間。到2010年中國形成規(guī)模達1-1.5億萬元龐大的汽車服務市場。



汽車美容類型

  車身美容

  車身美容主要包括高壓洗車,除銹、清理掉瀝青、焦油等污物,上蠟增艷與鏡面處理, 新車開蠟,鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項目。經(jīng)常洗車可以清理車表塵土、酸雨、瀝青等污染物,防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時打蠟不僅能給車身帶來光彩亮麗的效果,而且多功能的車蠟能夠無微不至地呵護愛車,可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。


  車身美容包含:打蠟、封釉、鍍膜等等。


  內(nèi)部美容


  主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機美容、行李箱清潔等內(nèi)容。


  其中車內(nèi)美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、擋陽板、車門襯里的吸塵清潔保護,以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項目。發(fā)動機美容則包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器)等項目。


  漆面處理


  項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永保“青春”。還能復原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護車身,使汽車保值。


  汽車防護


  項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響,但卻能很好地呵護愛車。


  汽車良品


  汽車良品是汽車美容的點睛之處,也是一種汽車生活文化的體現(xiàn),它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間,諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車良品帶給人們的是一種貼身的關懷。


  一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時尚的沖動,更多的是對另一種物質(zhì)文化的把握。


  其它護理

  汽車發(fā)動機清潔


  汽車發(fā)動機清潔是指清潔發(fā)動機長時間使用后留在發(fā)動機外部的灰塵、油污、樹葉等雜物。


  輪胎養(yǎng)護


  輪胎養(yǎng)護包含輪胎和輪轂的保養(yǎng),專業(yè)處理后可減少老化程度,增加使用壽命,大大降低不必要的安全隱患。


  玻璃護理


  經(jīng)過專業(yè)處理的玻璃不僅能提高通透程度,提高滑水效果,更能使玻璃防霧,增加玻璃的使用壽命。


  燈罩養(yǎng)護


  排除汽車燈罩的氧化層,增加大燈的透明度,延長燈罩使用壽命。避免夜行帶來不便。

汽車美容基本常識

  不用洗衣粉洗潔精


  因其含堿性成份,長期使用可使車漆失去光澤、啞色、干裂、生銹。應使用專用的水晶潔亮液或洗車液。


  及時處理汽車污垢

  車子使用過程中受陽光輻射、酸雨侵蝕、時間一長易結(jié)合上各種腐蝕性污垢,如水泥、油脂、粘液、瀝青、樹液、昆蟲等形成頑固污漬,繼而易使漆面暗淡無光、漆質(zhì)氧化,縮短汽車車漆壽命。特別需要注意空調(diào)水和鳥糞兩類物質(zhì)對于車漆的毀滅性的損害,殘留于車漆表面時間過長會滲入清漆,在車漆表面留下不可去掉的痕跡,只能重新噴漆處理。


  清潔保養(yǎng)汽車內(nèi)部


  車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸、乘客汗?jié)n及空調(diào)循環(huán)等不良因素的影響,致使車廂內(nèi)空氣受染,進而細菌滋生,甚至產(chǎn)生難聞雜味,使絲絨發(fā)霉、皮毛老化。既影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此,每三個月應做一次全套室內(nèi)專業(yè)護理,洗車時應常吸塵。


  新車名車慎選車蠟


  普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污(雨后留水印等)及擦傷車漆等缺點已被逐漸淘汰。而名貴轎車選蠟時更應慎重,選用合適的蠟擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。(如美國3M璀璨水晶硬蠟,美國Meguiar's美光蠟等)


  鍍膜美容洗車步驟


  1.鍍膜美容洗車是較新汽車洗護技術(shù)與市場需求接合的產(chǎn)物,是汽車洗護市場的一次變革;


  2.鍍膜美容洗車是一種真正意義上的無劃傷洗車 ,能夠使車輛越洗越亮,完全顛覆現(xiàn)有的洗車理念,真正使洗車成為汽車養(yǎng)護的一個不可或缺的部份;


  3.鍍膜美容洗車是現(xiàn)有有檔次的玻璃纖維質(zhì)鍍膜的平民化,使車漆鍍膜成為日常汽車養(yǎng)護部份鍍膜美容洗車即有車蠟的養(yǎng)護作用,但又沒有車蠟對車漆的損害部份,將迅速成為現(xiàn)有車蠟市場的更替者。


  鍍膜美容洗車分為7大步驟,分別為接車,沖塵,洗縫,去污,上膜,擦試,吹水

  1、接車,檢查車況;


  2、沖洗車漆表面浮土,泥沙;


  3、沖洗車輪胎倉;


  4、清潔車進風柵欄;車外表一些細微地方的清潔;


  5、使用中性洗車香波清理掉污穢;使用輕緩的流水沖洗車輛表面的污穢及泡沫,包括車門的掛鏈部份;


  6、噴涂快捷型車漆保護鍍膜,對車漆進行保護;


  7、用干凈柔軟的毛巾擦干漆面車蠟;縫隙中吹氣擦干;輪胎等處吹氣擦干;后備箱等處的擦拭。

行業(yè)統(tǒng)計
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