女包加盟當(dāng)消費(fèi)者提出這些問題應(yīng)該怎么解決？

女包加盟日常經(jīng)營(yíng)處理好客戶問題非常重要

女包加盟前期的準(zhǔn)備，品牌商的扶持，可能很快就把店面開了起來，但日常的經(jīng)營(yíng)也非常重要，這這個(gè)過程中，女包加盟店會(huì)遇到各種各樣的問題，這也是積累口碑，打造店面形象的重要環(huán)節(jié)。所以需要店員有一定處理問題的能力，在此玫瑰有約網(wǎng)上，幾個(gè)例子，來教大家，面對(duì)消費(fèi)者提出的問題應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。

常見問題，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)的解決方法

1、顧客忘帶優(yōu)惠券，但是想優(yōu)惠。我們都知道女包加盟，日常經(jīng)營(yíng)中會(huì)做一些促銷活動(dòng)，比如送優(yōu)惠券。如果客戶想要優(yōu)惠，但忘帶優(yōu)惠券，該怎么辦？作為店員遇到這種情況要先道歉：“非常不好意思，都是憑優(yōu)惠券進(jìn)行優(yōu)惠的，店里要記賬，不過您這次購(gòu)買后我們可以提供電子優(yōu)惠券，以后就不用怕忘攜帶了?！币话阆M(fèi)者都會(huì)接受，實(shí)在不行我們可以把顧客邀請(qǐng)到一邊，讓店長(zhǎng)溝通。

2、顧客反映包包有質(zhì)量問題，比如劃痕問題。一般一個(gè)包包，從廠家到店面要經(jīng)過多到檢驗(yàn)，有時(shí)候在拿或者擺放過程有刮擦，可能沒注意到。發(fā)現(xiàn)這樣的問題，一定要足夠重視，立刻查看，馬上解釋，千萬不要說這個(gè)沒關(guān)系，問題不大，應(yīng)該立即從倉(cāng)庫拿出備貨，沒有備貨要和客戶預(yù)約好，我們將從廠家點(diǎn)貨過來，1-2天時(shí)間就能到。把有質(zhì)量問題的包包從展架上拿下，放上其他包包。這樣消費(fèi)者就能看到我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?，?duì)客戶也能有一個(gè)好的印象，并且下次還會(huì)來購(gòu)買。

以上兩個(gè)問題是女包加盟，常見的問題，解決方式要快，不影響店內(nèi)消費(fèi)是重點(diǎn)?？偠灾?，我們要多去學(xué)習(xí)，多去總結(jié)。

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